Ya estoy inscrito. ¿A quién llamo para pedir ayuda?
Llame al agente que lo inscribió. Es su agente registrado, le pagan por cuidar su plan y es el único agente que puede verlo. Una oficina cuyo agente no lo inscribió no puede acceder a su plan, aunque tenga un nombre parecido.
Por qué las oficinas no pueden ayudar a los clientes de otras
Cada oficina de este directorio es un negocio independiente, incluso cuando dos oficinas comparten un nombre parecido. Un agente solo puede ver y atender los planes que vendió. Si usted entra a una oficina cuyo agente no lo inscribió, no tienen acceso a su plan, no pueden hacer cambios por usted y no deberían dar consejos sobre una cobertura que no pueden ver. No es falta de amabilidad. Así funcionan las relaciones con los agentes de Medicare.
Qué puede hacer su propio agente
- Revisar si un médico, hospital o farmacia está en la red de su plan.
- Explicarle una factura, una negación o una carta de su plan.
- Revisar su cobertura cada otoño y cambiar de plan si algo le conviene más.
- Ayudarle con preguntas sobre reclamos y con el reemplazo de tarjetas de identificación.
¿No sabe quién es su agente?
- Revise sus documentos de inscripción. El nombre y el teléfono del agente están en la solicitud o en la confirmación que recibió.
- Llame a la línea de servicios para miembros de su plan. El número está en la tarjeta de identificación de su plan. Pregunte quién es su agente registrado.
- ¿No logra comunicarse? Llame a Benefits Life al 303-381-2222. Podemos averiguar qué agente figura en su plan y hacerle llegar su mensaje.
¿Prefiere un agente local?
Si prefiere a alguien con quien pueda sentarse, puede reunirse con un agente en una oficina cerca de usted. Pueden revisar sus opciones para el próximo período de inscripción y, en algunas situaciones, ayudarle a cambiar de plan antes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiarme a otro agente?
Sí. Un nuevo agente se convierte en su agente registrado cuando usted se inscribe en un plan a través de él, lo que normalmente ocurre durante un período de inscripción. Pregúntele al nuevo agente cómo funciona en su situación.
¿Le avisarán a mi agente anterior?
La compañía de seguros actualiza el agente registrado cuando usted se inscribe a través de alguien nuevo. Usted no necesita avisarle a nadie.
Hable con alguien en persona
Todas las oficinas de este directorio tienen agentes con licencia que se sentarán con usted, sin costo, para revisar su situación. Varias atienden en español, y cada oficina tiene su página en español. Busque una oficina de Medicare cerca de usted →